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Gagnez du temps dans votre gestion administrative : Le Lean Service pour réduire les délais administratifs

Performance industrielle de 9h00 à 18h00 à Aix-en-Provence

Objectifs :

  • Comprendre la démarche d’amélioration du Lean Service
  • Être capable de déceler les gaspillages d’un flux administratif
  • Appréhender un nouveau mode de management de l’organisation
  • Savoir mettre en œuvre un chantier d’amélioration avec gains rapides

Contexte

  • Les fondamentaux du Lean Service
  • La méthode et ses outils : diagramme de flux, cartographie de processus administratif, standard
  • La mise en place des outils avec mise en pratique de leur animation
  • Le chantier KAIZEN et la présentation d’exemples concrets vécus par la formatrice

Programme

9h00 à 13h00

Introduction aux fondamentaux du Lean Management et Lean Service

L’analyse du processus administratif

  • Le principe de valeur ajoutée
  • La notion de gaspillage
  • La cartographie
  • Le diagramme spaghetti
  • Les postes goulots

14h00 à 18h00

L’optimisation du processus avec les outils Lean

  • La résolution des anomalies : Brainstorming, 5P, QQOQCCP, PDCA
  • Le standard
  • Le poka-yoke

La mise en place des différents outils

  • La réalisation d’un chantier KAIZEN
  • Les clés de la réussite

Intervenant : Catherine MOUTTE - Conseillère technique performance industrielle – CRITT Agroalimentaire PACA

Public : Assistante ou Responsable (administratif, ADV, RH, formation, comptabilité), Dirigeant de TPE-PME

Prérequis : Connaissance de l’environnement administratif de son service

Catherine MOUTTE 28 Mars 2019

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